Tire suas Dúvidas Sobre

As regras da senha mudaram para reforçar a segurança das contas, proteger seu acesso e reduzir risco de invasões e uso indevido de credenciais.

O que mudou?
Agora, sua senha precisa seguir algumas regras:
- mínimo de 10 caracteres
- 1 letra maiúscula, 1 número e 1 caractere especial
- sem sequências numéricas (ex.: 1234)
- você pode usar símbolos como: ! @ # $ % & * ( ) ? / + - =

Escolha o que for mais fácil de lembrar, desde que atenda às exigências mínimas.

Não. Somente quando você decidir alterar a senha ou se esquecê‑la.

 

Sabe aquela roupa que você adorava e agora não usa mais? Ela não precisa ficar parada no seu armário e pode se tornar adorada de novo por outra pessoa! Para isso, oferecemos um serviço de intermediação onde você encaminha suas peças para gente e nós ficamos responsáveis pela curadoria (controle de qualidade), passadoria, fotografia, cadastro, manutenção das peças em estoque e gestão de vendas!

Quando uma peça é vendida, acompanhamos as etapas até o recebimento pelo comprador, garantindo o sucesso na finalização do pedido! Assim que o prazo de devolução oferecido ao comprador é expirado, atualizamos o seu Saldo Repassa com o seu comissionamento de venda. Saiba mais sobre nossos serviços abaixo:

Logística
Viabilizamos o serviço de envio e de devolução da Sacola do Bem!

Curadoria
Temos uma equipe de especialistas em encontrar as peças mais queridinhas dos nossos compradores! Ficamos de olho em datas comemorativas e tendências ao escolher as peças que irão compor sua vitrine no Repassa.

Passadoria
Realizamos a passadoria do seu produto para que ele fique mais atrativo no momento da fotografia!

Fotografia
Temos fotógrafos profissionais para realizarem a fotografia de suas peças!

Armazenamento
Ficamos responsáveis pelo armazenamento e segurança de seus produtos até que sejam vendidos.

Gestão de Vendas
Atualizamos o seu Saldo Repassa automaticamente após o processo de venda ser finalizado com sucesso.

Divulgação
Nossa equipe de Marketing promove ações e promoções para aumentar as chances de venda dos produtos de sua vitrine!

Taxa de Adesão da Sacola
A Sacola do Bem tem o custo fixo de R$ 25,90 + o frete de envio, que varia de acordo com o CEP informado na compra.

Taxa de Envio da Sacola ao Repassa
Você só precisa pagar o frete, que varia de acordo com o CEP informado ao solicitar o envio da Sacola.

Subsídio de Cupom
Para aumentar a visibilidade e o potencial de venda dos seus produtos, o Repassa pode aplicar cupons de desconto em campanhas promocionais. Para peças com até 6 meses de cadastro, esses cupons podem ser subsidiados parcial ou integralmente pelo vendedor, limitado a uma participação máxima de 30% do valor de desconto. Já para peças com mais de 6 meses de cadastro, os descontos podem chegar até 60% do valor da peça, sendo que esse percentual pode ser integralmente subsidiado pelo vendedor. Em caso de dúvidas, consulte a seção correspondente no Termo de Uso do Vendedor.

Tarifa de Venda
Será descontado do seu valor de comissionamento uma taxa fixa de R$ 8,00 (oito reais) por peça vendida. Esse valor é referente ao custo operacional das peças recebidas – desde a curadoria até o armazenamento – e é válida para todos os produtos anunciados no nosso site.
 
Comissionamento
Repassamos 50% do valor da VENDA FINAL, deduzindo o subsídio de frete no valor de R$ 7,00 (sete reais) e a tarifa de venda no valor de R$ 8,00 (oito reais).

Taxa de Devolução das Peças Reprovadas
A Taxa de Devolução das Peças Reprovadas tem o custo de R$ 13,00 por pedido + frete.

Subsídio de Frete
Para contribuir com os custos logísticos, o Repassa aplica uma tarifa de R$ 7,00 no valor da venda, que é descontado integralmente no momento do comissionamento.

Basta clicar no bonequinho ao lado do botão "quero vender", no canto superior direito no menu do site. Você pode optar por se cadastrar fazendo login no Facebook ou preenchendo os campos solicitados.

É essencial que você mantenha seu CPF, telefone e endereço atualizados para receber novidades em primeira mão e promoções exclusivas!

Para realizar a atualização do seu cadastro basta acessar a sua conta, em seguida clicar em “Perfil”. Lá você poderá atualizar as suas informações de contato, endereço e conta bancária!

Como medida de segurança, a alteração do CPF ou do e-mail só é possível mediante apresentação de documento com foto válido que comprove a titularidade do cadastro através do nosso e-mail: contato@repassa.com.br (atendimento de segunda à sexta das 9h às 18h e sábado das 08h às 13h).

Você pode concluir as compras no Repassa de 3 formas:

1. Saldo Repassa (com a aprovação imediata);

2. Por PIX (também com aprovação imediata);

3. Cartão de crédito (com aprovação em até 24h),
- Parcelamentos acima de R$ 199
- Até 3x sem juros
- De 4 a 6x, com juros do cartão de crédito
- Bandeiras aceitas: Visa, MasterCard, American Express, Elo e Diners Club.

Um pagamento pode ser negado por alguns motivos, como falta de limite, inconsistência de dados (nome, CPF, data de nascimento, endereço de entrega e dados do cartão), compra fora do padrão de uso do portador do cartão, etc.

Se você já tentou fazer a compra mais de uma vez com seu cartão e não conseguiu, por favor, use outro cartão ou selecione outra forma de pagamento.

É a movimentação de toda sua conta, onde você recebe o comissionamento por uma venda ou o estorno referente à uma peça devolvida.

Ele pode ser utilizado em compras no site, ser sacado para a conta bancária previamente cadastrada em seu perfil ou doações!

O Saldo Repassa não tem prazo de validade para utilização, mas após 180 dias sem utilização, ele é considerado inativo e para reativá-lo é necessário que o cliente entre em contato pelos nossos canais oficiais de atendimento!

Para utilizar o saldo na compra de peças, após adicionar as peças no carrinho, selecione a opção “Você tem Saldo Repassa. Deseja utilizar?” abaixo da opção de pagamento e finalize o seu pedido! Não se esqueça de incluir a forma de pagamento, caso esteja utilizando seu Saldo como pagamento parcial.

Após a confirmação do pagamento, as peças serão enviadas e você receberá as atualizações do envio em seu e-mail.

O saque é a função que te permite resgatar seu Saldo Repassa para sua conta bancária!

Você tem direito a 4 saques mensais, e para solicitar o saque do saldo disponível você precisa ter uma conta bancária previamente cadastrada em seu perfil e, pelo menos, R$ 5,00 em saldo. 

Para solicitar o saque, é só seguir este passo a passo: 

1️⃣ Acesse o seu perfil e, logo abaixo das informações pessoais, vá em “Dados bancários”. 

2️⃣ Preencha com o nome, tipo de chave Pix (CPF, e-mail, telefone ou chave aleatória) e insira a chave. 

3️⃣ Depois de salvar, vá em “Meu saldo”, insira o valor que deseja transferir, clique em conclua e prontinho! O valor cai diretamente na conta cadastrada. 

Lembrando que a chave deve possuir a mesma titularidade do CPF cadastrado. 

Importante: Saques a partir de R$ 500,00 passam por aprovação financeira para garantir a segurança podendo ser processados em até 5 dias úteis. 

*Apenas valores transferidos com sucesso para sua conta bancária serão contabilizados.

Fazer uma doação de saldo é muito fácil! 

Basta você entrar no perfil da ONG com que mais se identifica, inserir o valor de sua doação e clicar em “doar”.

Pronto, o seu Saldo Repassa é transferido integralmente para a conta da ONG de sua escolha e você já fez a sua boa ação ;) 

Somos uma plataforma que intermedia a venda e a compra de produtos "second-hand". Aqui você descobre o passo a passo para vender no Repassa:

Pré-curadoria
Tudo começa ao clicar em “Quero vender” e preencher o formulário de pré-curadoria. Nele, você informa: categorias, marcas, quantidade de peças que deseja enviar.

Esse formulário é analisado e, em até 72 horas, você recebe a resposta com quais peças estão pré-aprovadas para envio. Esse processo garante nossa curadoria de qualidade e ajuda a aumentar o potencial de venda no site.

Compra da Sacola
Com a aprovação, você recebe também o link para comprar a Sacola Repassa, que será usada para enviar suas peças.

Envio das peças
Com a Sacola em mãos, é só colocar apenas as peças previamente aprovadas dentro e solicitar o código de postagem direto no site.

Análise e produção
Quando suas peças chegam ao Repassa, elas passam por: curadoria/controle de qualidade, passadoria, fotografia, cadastro no site e armazenamento.

⚠️Importante: mesmo peças pré-aprovadas podem ser reprovadas nessa etapa, caso não estejam dentro dos nossos critérios (veja aqui o guia completo).

Venda e saldo
Após a atualização da sua vitrine, os produtos são publicados e ficam disponíveis no site. Quando uma venda acontece, o valor entra no seu Saldo Repassa em até 20 dias (após o período de Devolução do comprador).

O primeiro passo é preencher o formulário de pré-curadoria para análise das peças que você deseja enviar, disponível no botão "Quero Vender" no canto superior direito do menu do site.

Após preencher o formulário, você receberá um retorno em até 72h. A compra da Sacola depende da pré-aprovação de pelo menos uma peça no formulário de pré-curadoria.

Você saberá se tiver Sacolas liberadas para compra através do e-mail ou fazendo login no site, acessando a página “Minhas Sacolas” no seu perfil. Você efetua a compra clicando em "Peça a sua Sacola do Bem" (a Sacola tem o custo de R$25,90 + frete).

Preencha o endereço de entrega para cálculo do frete* de envio e selecione a forma de pagamento desejada. Agora, finalize o pedido clicando em “Solicitar a sua Sacola do Bem”.

Após o pagamento confirmado, sua Sacola será preparada e enviada ao endereço informado. Você a receberá em até 10 dias corridos + o prazo da transportadora.

*O frete varia de acordo com o CEP de envio.

É uma maneira simples de fazer o bem, doando para ONGs parceiras através das vendas que você realizar na sua vitrine!

Para aderir a doação de venda é necessário, durante a compra ou cadastro de sua Sacola do Bem em nosso site, selecionar a porcentagem que deseja destinar a doação e a ONG que receberá os repasses.

Feito isso, é só aguardar o produto ser vendido. O valor das doações será descontado automaticamente de sua comissão e repassado para o saldo da ONG selecionada!

Importante: após optar pela doação de venda, não será possível reverter essa ação.

Com o pagamento confirmado, nossa equipe de expedição realizará o envio da sua Sacola. A partir desse momento você receberá todas as informações sobre a entrega no seu e-mail cadastrado!

Caso tenha problemas e você não receba os e-mails, entre em contato conosco através do nosso e-mail contato@repassa.com.br ou no chat (atendimento de segunda à sexta das 9h às 18h e sábado das 08h às 13h).

O QUE POSSO ENVIAR NA SACOLA?
A Sacola suporta 60 litros, fazendo caber, em média, 35 produtos adultos.
✅Roupas;
✅calçados;
✅pijamas;
✅moda fitness;
✅moda praia (somente novas com etiqueta);
✅ fantasias infantis;
✅conjuntos;
✅acessórios como: cintos, chapéus/bonés, bolsas, mochilas, relógios (com bateria e funcionando) e óculos de sol (sem grau).

As peças precisam estar devidamente higienizadas, sem rasgos; furos; sujeiras; desgastes; odores; manchas; bolinhas de tecido e/ou pelos de animais.

Você aumenta a chance de venda enviando as marcas favoritas das nossas clientes: Zara, Renner, Farm, Adidas, Nike, Animale, Colcci, Le Lis Blanc, Calvin Klein, Diesel, Michael Kors, Arezzo, Schultz, entre outras!


O QUE NÃO RECEBEMOS
Esses itens serão reprovados automaticamente no nosso controle de qualidade:
❌Camisetas ou regatas básicas;
❌bijuterias;
❌joias;
❌meias;
❌chinelos de dedo (com e sem marca);
❌cachecóis;
❌lenços;
❌gravatas;
❌lingerie/roupa íntima;
❌vestidos de festa;
❌vestidos de noiva;
❌fantasias de adulto;
❌réplicas;
❌luvas;
❌óculos de sol sem marca;
❌mala com rodinhas;
❌brindes;
❌uniformes;
❌ peças que contenham conteúdo religioso; conteúdo ofensivo; conteúdo sexual ou nudez; estampa com violência explícita; estampa com propaganda política ou partidária; estampa com propaganda de estabelecimentos; estampas com apologia às drogas/bebidas alcoólicas/crime;
❌item faltando;
❌peças ou acessórios sem identificação de marca;
❌peças que não atendem a nossa proposta comercial;
❌ qualquer item que não esteja listado nos produtos que podem ser enviados na Sacola;

⚠️Não aceitamos nenhum produto das marcas: Pernambucanas, Torra Torra, Eskala, Lojas Avenida, Marisa, Shein, C&A, Forever 21 e Riachuelo. 

O método de envio da sacola do bem é definido de acordo com a disponibilidade do CEP, podendo ser coleta ou postagem nos Correios: 

Coleta
A coleta está disponível para São Paulo capital e alguns CEPs da grande São Paulo. Você poderá confirmar se seu endereço possui coleta após concluir o pagamento do frete* de envio, todas as informações de como enviar sua Sacola serão encaminhadas para o seu e-mail.

Correios
A autorização de postagem de envio dos Correios está disponível para todos os demais estados, você receberá a instrução de como realizar o envio após concluir o pagamento do frete de envio.

⚠️Importante: Confira os produtos aceitos e não aceitos antes de enviar suas peças (disponível aqui).

Após solicitar o envio de sua Sacola do Bem, você terá 5 (cinco) dias para utilizar o código de postagem!

Caso o envio não seja realizado, entre em contato através do nosso e-mail: contato@repassa.com.br ou através do chat (atendimento de segunda à sexta das 9h às 18h e sábado das 08h às 13h).

Importante: O recebimento de Sacolas do Bem em Lojas Renner está temporariamente suspenso. Estamos trabalhando para normalizar o processo o mais rápido possível. 

Lojas Renner que você pode entregar sua Sacola do Bem assim que o serviço estiver normalizado:

→ São Paulo 

Loja 241 - Mauá Plaza Shopping - Mauá, SP

Loja 021 - Shopping Metrópole - São Bernardo do Campo, SP

Loja 552 - Shopping Villa Lobos – São Paulo, SP

 

→ Rio de Janeiro

Loja 039 - Shopping Rio Sul - Rio de Janeiro, RJ

 

→ Minas Gerais

Loja 040 - BH Shopping - Belo Horizonte, MG

Loja 061 - Shopping Del Rey – Belo Horizonte, MG

Loja 578 - Conselheiro Lafaiete, MG

 

→ Paraná

Loja 028 - Renner Curitiba Centro – Curitiba, PR

Loja 5888 - Renner Colombo - Colombo, PR

 

→ Rio Grande do Sul

Loja 503 - Cachoeira Do Sul, RS

Loja 0013 - Shopping Iguatemi Porto Alegre - Porto Alegre, RS

 

→ Distrito Federal

Loja 0062 - Loja Pátio Brasil - Brasília, DF

Loja 322 - Terraço Shopping – Brasília, DF

Solicite sua coleta apenas quando sua Sacola estiver pronta para o envio! Após realizar a solicitação, você receberá um e-mail com o número do pedido de envio e as instruções! É necessário que haja alguém acima de 18 anos no local para realizar a entrega da Sacola ao motorista responsável pela coleta.

Caso a coleta não possa ser realizada, você ainda poderá solicitar uma nova tentativa sem nova cobrança, para isso, entre em contato através dos nossos Canais de Atendimentos, disponíveis no rodapé de nosso site.

⚠ Importante: Aceitamos produtos apenas na Sacola do Bem, produtos enviados em caixas ou sacolas serão destinados à doação. Orientamos que você escreva o e-mail cadastrado em nosso site ou seu CPF na própria sacola. Sugerimos que você fotografe ou anote todos os produtos que serão enviados em sua Sacola do Bem.

Ao recebermos sua Sacola do Bem em nosso Centro de Distribuição, o processamento será iniciado em até 60 dias corridos. Fique tranquilo(a), agora é com a gente! Você receberá todas as atualizações por e-mail. 

Nossa equipe realiza uma pesquisa de mercado, considerando o estado de conservação da peça, tendências da temporada e marca. Você recebe um e-mail com os valores definidos (que você pode alterar, em até 3 dias corridos) de acordo com a regra: é possível reduzir em até 10% ou aumentar em até 30% o valor final de venda.

Após o recebimento do e-mail com fotos das peças reprovadas, você tem 7 dias corridos para pedir a devolução dos produtos reprovados. Caso nenhuma ação seja tomada nesse prazo, consideraremos que você optou pela doação das peças não selecionadas para os projetos sociais.

Há exceções em que a peça é reprovada durante o processo pós-curadoria, nesses casos, entraremos em contato através do e-mail para decidirmos o destino final da peça.

Após optar pela devolução das peças reprovadas e finalizar o pagamento, nosso time de logística tem 10 dias úteis para devolver as peças reprovadas. Você pode consultar a Taxa de Devolução das Peças Reprovadas clicando aqui.

Na área "Meus Produtos” você poderá visualizar os status e todos os detalhes sobre os itens de sua vitrine! Quando uma venda acontece, o valor entra no seu Saldo Repassa em até 20 dias (após o período de Devolução do comprador).

Seu comissionamento é composto por: 50% do valor da venda, descontado o subsídio de frete de R$ 7,00 e a taxa de venda R$ 8,00.

O Repassa utiliza cupons de desconto como uma estratégia para aumentar a visibilidade das peças e melhorar o potencial de venda dentro da plataforma. Esses cupons podem ser aplicados de acordo com o tempo de cadastro de cada produto.

Para peças com até 6 meses de cadastro, os cupons podem chegar até 30% do valor do desconto, parcial ou integralmente subsidiado pelo vendedor. Já para peças com mais de 6 meses de cadastro, os cupons podem alcançar até 60% de desconto - o valor total do desconto pode ser parcial ou integralmente subsidiado pelo vendedor.

Sim, você pode pedir peças da sua vitrine de volta a qualquer momento! Para isso, acesse o menu “Meus Produtos”, filtre a visualização para manter somente produtos "À Venda" na exibição, localize o(s) produto(s) que deseja solicitar de volta e clique em “Quero de Volta”. O produto será adicionado no seu carrinho com o valor de R$ 1,00.

Caso queira adicionar outro item, clique em "Continuar Comprando" e repita o processo acima. Os demais itens também serão adicionados ao seu carrinho com o valor de R$ 1,00 + taxa de envio (limitado a 35 peças por compra).

Você também pode clicar em “Pedir minhas peças de volta” e incluir todos os itens disponíveis em sua vitrine no carrinho, lembrando que é limitado a 35 itens por pedido, e as peças mais antigas serão adicionadas!

Após a confirmação de pagamento, o pedido será enviado para o endereço informado na finalização do pedido.

Sim. Os produtos com mais de 12 meses de cadastro abaixo de R$ 500 serão devolvidos ou doados, conforme a escolha do vendedor.

Não. Após a finalização, o pedido não pode ser cancelado. 

Acesse seu perfil ou cadastre-se em nosso site clicando em “Entrar”.

Garimpe suas peças clicando em “Colocar no Carrinho” abaixo do produto, o item será adicionado ao seu carrinho e você poderá incluir mais itens refazendo o processo.

Para finalizar a compra, clique no seu carrinho, selecione a forma de pagamento e confira o endereço de entrega. Quando estiver tudo pronto, confirme seu pedido em “Finalizar Compra”!

Sim, 100% seguro. Temos certificado SSL internacional de segurança e não guardamos as informações de seu cartão de crédito, que são criptografadas por nosso parceiro de pagamentos Iugu.

Além disso, o Repassa faz toda a intermediação da venda e entrega o seu pedido no endereço que você escolheu, sem precisar entrar em contato com o vendedor. Todos os pedidos são enviados pelos nossos parceiros logísticos, com seguro. Se, por algum motivo, o seu pedido for extraviado antes da entrega, você receberá o reembolso do valor total de sua compra, sem burocracia.

Como trabalhamos com peças que já foram usadas, elas podem ter sido ajustadas. Por isso, é imprescindível que você cheque se as medidas informadas na descrição da peça são compatíveis com as suas. Para te auxiliar, ensinamos abaixo como você deve se medir:

Busto: Use um sutiã ou top sem acolchoamento que não comprima os seios e envolva a fita métrica ao redor da parte mais larga dos seios, a fita não deve ficar apertada junto ao corpo.
Cintura: Localize a parte mais estreita do abdômen, logo acima do osso do quadril, e utilize a fita métrica posicionada horizontalmente para medir a cintura.
Quadril: Utilize a fita métrica ao redor da parte mais larga do quadril e bumbum.

Observe que não temos mais informações sobre o produto além daquilo que já está em nosso site.

Primeiro, verifique se as regras do cupom estão adequadas ao seu pedido (data de validade, valor da compra, e outras condições!), após confirmar que seu pedido atende as condições de uso, acesse seu carrinho. Após selecionar a forma de pagamento, insira o código no campo indicado e clique em “Aplicar”, o valor será recalculado com o desconto informado. 

Importante: Se o seu cupom estiver inválido, verifique se o código está escrito corretamente. Cupons não são acumulativos, você pode usar apenas um código de cupom por compra. 

Basta checar a descrição da peça para encontrar uma dessa três classificações: 

Gentilmente usado
São produtos que já foram usados gentilmente por outra pessoa. Eles podem ter sinais leves de uso, mas são peças que não têm furos, rasgos, desgaste, odor, nem apresentam outras características não aceitas pelo Repassa.

Tão boa quanto nova
São produtos que já foram usados por outra pessoa, não possuem sinais leves de uso e também não apresentam outras características não aceitas pelo Repassa.

Nova com etiqueta
São produtos nunca usados por outra pessoa e que ainda possuem etiqueta da marca original.

Não é permitido nenhum tipo de alteração após a finalização da compra. 

Todas as informações de rastreio são encaminhadas ao seu e-mail cadastrado, facilitando o acompanhamento do pedido até a sua porta.

Após a confirmação do pagamento, encaminhamos o seu pedido para a transportadora responsável pela entrega em até 3 dias úteis.

A data estimada para recebimento fica disponível na página do carrinho, antes da finalização do pagamento. Você também poderá consultar o prazo de entrega através do rastreio do pedido, que enviamos via e-mail, quando o encaminhamos à transportadora.

Se você acabou de receber o seu código de rastreamento, aguarde 24 horas para usá-lo. Caso ainda assim você não consiga rastrear o seu pedido, entre em contato conosco através do nosso e-mail: contato@repassa.com.br ou no chat (atendimento de segunda à sexta das 9h às 18h e sábado das 08h às 13h).

Se o seu pedido consta como entregue, mas não o recebeu, entre em contato com um dos nossos canais de atendimento.

Após o recebimento, você tem 7 dias corridos para solicitar a devolução de uma ou mais peças. Basta acessar a página “Meus Pedidos”, selecionar o pedido que deseja devolver na guia "Compra", clicar em "Solicitar Devolução", selecionar os itens que deseja devolver e confirmar.

No 8º dia após o recebimento do pedido, você receberá um e-mail com todas as instruções para envio e código de postagem da sua devolução via Correios, com validade de 5 dias corridos. O código de postagem também ficará disponível na guia "Devolução", dentro de "Meus Pedidos".

Após os 7 dias corridos a partir da data de entrega do pedido, não será possível solicitar devolução.

Não, caso você tenha comprado um kit ou conjunto, todas as peças devem ser devolvidas, elas possuem apenas um código cadastrado no site, o que impossibilita de separarmos para realizarmos o estorno de apenas uma.

O reembolso é realizado através do Saldo Repassa em até 30 dias corridos, após o recebimento e conferência das peças em nosso Centro de Distribuição.

Você pode acompanhar tudo diretamente em "Meus Pedidos", na guia "Devolução":

- Acesse a guia "Devolução" e localize o pedido desejado;
- Clique em "Ver Detalhes" para visualizar todas as informações sobre o status da devolução e do reembolso.

Lá você encontrará detalhes sobre a análise da devolução e o crédito do valor. 

Quando seu pedido chega ao Centro de Distribuição (CD), ele passa por um processo de conferência e análise. Esse processo normalmente inclui:

- Recebimento e registro: As peças são identificadas e registradas no sistema para garantir rastreabilidade.

- Inspeção das condições: Cada item é analisado para verificar se está dentro das condições exigidas para devolução ou reembolso (por exemplo, sem sinais de uso indevido, com etiquetas originais, etc.).

- Classificação:
> Aprovado: Se a peça estiver conforme as regras, o reembolso ou devolução é autorizado.
> Reprovado: Caso haja danos, sinais de uso ou descumprimento das políticas, o item será reprovado e você será informado.

- Processamento do reembolso ou devolução: Sendo aprovado, o valor é creditado através do Saldo Repassa.

É muito simples. Selecionamos ONGs sérias que atuam em diversas áreas para receber 100% das doações de nossos clientes, afinal, queremos que você ajude a causa com que mais se identifica.

Você pode escolher doar seu Saldo Repassa: basta entrar no perfil da ONG com que mais se identifica, inserir o valor de sua doação e clicar em "doar".

Caso você deseje doar parte do seu comissionamento, no pedido da Sacola do Bem você já seleciona a ONG e escolhe o percentual do valor das vendas que ela receberá.

As doações são sempre transferidas integralmente para a ONG de sua escolha.

Estes termos de condições de uso (“Termos de Uso”) apresentam as condições gerais aplicáveis ao uso dos serviços oferecidos pela REPASSA INTERMEDIAÇÃO DE NEGÓCIOS LTDA. – ME, inscrita no CNPJ/MF sob o nº 18.203.481/0001-60, com sede na Rod. Dom Gabriel Paulino Bueno Couto, km 71 - Medeiros, Jundiaí - SP, CEP: 13212-240, neste ato representada na forma de seu contrato social, doravante denominada simplesmente “Repassa” ou “Empresa”, dentro do website www.repassa.com.br (“Site”).  

Qualquer pessoa, doravante denominada “Usuário”, que pretenda utilizar os serviços oferecidos pela Empresa deverá aceitar estes Termos de Uso e todas as demais políticas e princípios que o regem. A ACEITAÇÃO DOS TERMOS DE USO É ABSOLUTAMENTE INDISPENSÁVEL À UTILIZAÇÃO DO WEBSITE E SEUS SERVIÇOS.

O Usuário deverá ler, certificar-se de haver entendido e aceitar todas as condições estabelecidas neste Termo, assim como nos demais documentos incorporados a este por referência, antes de seu cadastro como Usuário da Empresa.

Estes Termos estão vigentes desde 26/09/2023

 

I. DEFINIÇÕES

1.1 A menos que por outra forma expressamente disposta ou exigida em função do contexto, as expressões iniciadas em letra maiúscula, no singular ou plural, terão os significados especificados ao longo deste Termo, entre parênteses e sublinhados, ou os significados listados abaixo:

Usuário Vendedor: significa o Usuário cadastrado no Site quando envia sua Sacola do Bem e tem seu Produto anunciado pela Empresa no Site;

Usuário Comprador: significa o Usuário cadastrado no Site quando realiza compras de Produtos via Site.

Usuário: significa todo e qualquer pessoa natural que acessa e utiliza o Site, incluindo o Usuário Vendedor e o Usuário Comprador.

Dados Pessoais: significam todas as informações necessárias para identificar o Usuário na realização do cadastro;

Sacola do Bem: significa a sacola da marca Repassa, que será enviada com lacre de segurança pela Empresa ao Usuário Vendedor, para que este coloque os Produtos que deseja vender no Site;

Taxa de Adesão da Sacola do Bem do Usuário Vendedor: significa o valor pago pelo Usuário Vendedor a título de adesão da sacola do bem através do Site de intermediação do Repassa;

Anúncio: significa o anúncio de determinado Produto selecionado da Sacola do Bem pela Empresa, incluindo as fotos e a descrição de tal Produto, cuja veiculação fica a exclusivo critério da Empresa;

Repasse: significa o valor a ser efetivamente pago ao Usuário Vendedor pelas vendas no Site, conforme Cláusula 6.1.

Saldo Repassa: significa todo valor gerado no Site, seja por Repasse, estorno de compras devolvidas e/ou por convites de amigos e familiares que se cadastraram e usaram o site;

Saldo Negativo: significa saldo devedor do Usuário Vendedor, que será descontado de suas vendas futuras ou quitado através do pagamento de boleto bancário;

Lucro em Potencial: significa o valor de pagamento pela venda dos Produtos, sendo 40% do preço sugerido pela Empresa, no momento do processamento da Sacola do Bem;

Transação: Significa toda operação de compra e venda de Produtos efetivamente realizada e paga por meio do Site.

 

II. OBJETO

2.1 O Repassa trata-se de um provedor de aplicação que visa facilitar a aproximação entre o Usuário Comprador e o Usuário Vendedor através da disponibilização de espaço no Site, por um determinado período, para que Usuários Vendedores exibam suas peças de vestuário, calçados e acessórios masculinos, femininos e infantis enviados pela Sacola do Bem e selecionados pela Empresa (“Produtos”). O Repassa opera, portanto, uma plataforma tecnológica voltada exclusivamente à intermediação da Transação.

2.2 A Empresa reserva-se no direito de celebrar termos negociais próprios com Usuários que atendam determinados critérios, conforme definidos pela própria Empresa, os quais serão válidos somente para esses Usuários.

 

III. CADASTRO E CONTA

3.1 Os serviços do Site só serão prestados a Usuários cadastrados. Para se cadastrar, o Usuário deverá fornecer seus Dados Pessoais.

3.2 A Empresa reserva-se os direitos de: (i) exigir todos os Dados Pessoais do Usuário que julgar necessários para seu cadastro, respeitada a legislação vigente; e (ii) utilizar todos os meios válidos e possíveis para identificar seus Usuários, bem como solicitar dados adicionais e documentos que estime serem pertinentes a fim de conferir os Dados Pessoais informados.

3.3 O cadastro do Usuário somente será confirmado após o preenchimento de todos os campos obrigatórios. O Usuário deverá completar os campos com informações exatas, precisas e verdadeiras, assumindo o compromisso de atualizar os Dados Pessoais sempre que neles ocorrer alguma alteração.

3.4 Os Usuários serão única e exclusivamente responsáveis pela exatidão, veracidade e autenticidade dos Dados Pessoais cadastrados. A Empresa não se responsabilizará em hipótese alguma pela atualização e/ou correção de tais Dados Pessoais inseridos pelos próprios Usuários.

3.5 Para se cadastrar, o Usuário precisa ser maior de 18 anos de idade e estar no pleno exercício da capacidade civil. Caso a Empresa tome conhecimento, por qualquer meio, de que o Usuário esteja utilizando a plataforma em violação à restrição da faixa etária acima referida, a Empresa se reserva o direito de interromper imediata e definitivamente o acesso de tal Usuário, sem prévia notificação.

3.6 É permitido o cadastro de pessoa jurídica apenas mediante representante legal.

3.7 Caso a Empresa constate, após verificação da veracidade dos Dados Pessoais de um Usuário, que houve inserção de dados incorretos ou inverídicos, ou ainda, caso o Usuário se furte ou negue a enviar documentos eventualmente requeridos, a Empresa poderá: (i) bloqueá-lo para efetuar Transações; e (ii) suspender temporariamente ou cancelar definitivamente o cadastro do Usuário, sem prejuízo de outras medidas que entender necessárias e oportunas.

3.8 O Usuário que se cadastrar utilizando dados de terceiros poderá incorrer na prática de crimes, sem prejuízo de eventual responsabilização nos termos da legislação específica.

3.9 O acesso à conta do Usuário somente será permitido mediante inserção de e-mail e senha. O Usuário será única e exclusivamente responsável pelo uso de seu login e senha, assim como, compromete-se a não os divulgar a terceiros.

3.10 O Usuário será o único responsável pelas operações efetuadas em sua conta, uma vez que o acesso à conta só será possível mediante a aposição da senha, cujo conhecimento é exclusivo do Usuário.

3.11 O Usuário compromete-se a notificar a Empresa imediatamente, e através de meio seguro, a respeito de qualquer uso não autorizado de sua conta, bem como o acesso não autorizado por terceiros àquela.

3.12 Em nenhuma hipótese será permitida a cessão, venda, aluguel ou outra forma de transferência da conta. Tampouco será permitida a criação de novos cadastros por pessoas cujos cadastros originais tenham sido cancelados por infrações às políticas da Empresa.

3.13 O Usuário é responsável por todos os atos realizados com sua identificação e senha de acesso, incluindo, mas não se limitando a: navegação para busca de produtos, comunicação com o Site, efetivação de pagamentos de compras, tarifas, fretes e comissões sobre vendas, responsabilizando-se por todos os danos e prejuízos decorrentes de abusos ou excessos na realização desses atos.

3.14 O Usuário Vendedor deverá informar todos os Dados Pessoais solicitados no Site para receber os Repasses das vendas dos Produtos, caso o Usuário não realize o preenchimento das informações solicitadas, a Empresa não poderá: (i) efetuar o pagamento no saldo do Usuário; e (ii) emitir a Nota Fiscal de prestação de serviço referente ao valor de comissão do Repassa pelo serviço de intermediação, até que os dados estejam devidamente preenchidos.

 

IV. PAGAMENTO PELO USUÁRIO COMPRADOR

4.1 Serão admitidas as seguintes formas para o pagamento dos Produtos: (i) cartão de crédito; (ii) pix; e (iii) utilização do Saldo Repassa, nos termos da Cláusula 9ª.

4.2 O processamento dos pagamentos por cartão de crédito será realizado por empresa terceirizada.

4.3 A Empresa não poderá intervir nos resultados da relação do Usuário com a empresa responsável por gestão de pagamentos, uma vez que esta administra suas operações independentemente da Empresa.

4.4 A Empresa não pode garantir de forma nenhuma que os serviços prestados pela empresa responsável pela gestão de pagamentos funcionarão livre de erros, interrupções, mal funcionamentos, atrasos e outras imperfeições.

4.5 A Empresa não será responsável pela disponibilidade ou não dos serviços prestados pela empresa responsável pela gestão de pagamentos ou pela impossibilidade do uso do serviço.

 

V. DEVOLUÇÕES E CANCELAMENTO

5.1 O Usuário Comprador terá até 7 (sete) dias, a contar da data do recebimento, para cancelar a compra e devolver o Produto (“Período de Direito de Arrependimento”), desde que esteja com a etiqueta Repassa e nas mesmas condições em que foi recebido pelo Usuário Comprador.

5.2 Os pedidos de devolução e reembolso deverão ser feitos sempre via Site, desde que dentro do prazo estipulado na cláusula 8.1, utilizando o menu “Meus Pedidos” escolhendo individualmente a(s) peça(s) que deseja devolver. Após a solicitação o Usuário Comprador receberá por e-mail um código de postagem dos Correios para devolução sem custo, com validade de 5 (cinco) dias a contar da data de geração deste.

5.2.1 Caso o Usuário Comprador não utilize o código de postagem até o vencimento, a solicitação de devolução será automaticamente cancelada e o Usuário Comprador perderá o direito à devolução do pedido.

5.2.2 Caso a devolução seja realizada sem a devida solicitação, esta será imediatamente cancelada e a peça será doada sem reembolso do Usuário Comprador.

5.3 Após recebimento da peça no Centro de Distribuição do Repassa, esta passará por Análise de Qualidade no prazo de até 7 (sete) dias, a contar da data do recebimento, onde serão verificadas as condições de acordo com o motivo da devolução.

5.3.1 Caso a devolução seja reprovada após a Análise de Qualidade, a solicitação será imediatamente cancelada  e o Usuário Comprador perderá o direito à devolução do pedido.

5.4 O reembolso do preço pago pelo Usuário Comprador pelo Produto será efetuado em até 30 (trinta) dias, a contar do recebimento do Produto pelo Repassa, em seu Saldo Repassa, desde que aprovado no processo de análise de qualidade vide cláusula 5.3.

5.5 Havendo o cancelamento da compra dentro do Período de Direito de Arrependimento, nenhum valor será devido ao Usuário Vendedor a título de Repasse.

 

VI. SALDO REPASSA

6.1 A Empresa poderá, a seu exclusivo critério, atribuir valores ao Saldo Repassa dos Usuários mediante o acesso a diversas funcionalidades do Site, como compras, recomendações e ações promocionais.

6.2 O Usuário Comprador poderá, a seu exclusivo critério, realizar a compra de Produtos por meio da utilização de seu Saldo Repassa.

6.3 O Saldo Repassa tem validade de 180 (cento e oitenta dias) a contar da data de entrada dele na conta Repassa do Usuário.

6.4. O Usuário Comprador tem direito a 4 saques mensais e poderá, a qualquer momento, solicitar a transferência do valor disponível em seu Saldo Repassa, desde que o valor informado seja superior a R$ 5,00 (cinco reais), e esteja dentro do prazo de saldo ativo de 180 dias (cento e oitenta dias). O valor será transferido para a conta bancária de titularidade do Usuário previamente cadastrada e verificada no Site no prazo de até 3 dias úteis.

6.4.1 O Usuário Comprador, ao solicitar um saque a partir de R$ 500,00 (quinhetos reais), deverá aguardar a análise de risco realizada pela Empresa que será finalizada em até 5 dias úteis.

6.5. O Usuário Comprador poderá, também, a seu exclusivo critério:

a) Autorizar a doação de seu Saldo Repassa para ONGs, em seu próprio nome;

b) Converter seu Saldo Repassa como forma de pagamento parcial ou total para transações de compras no Site, desde que no prazo máximo de 180 (cento e oitenta dias) a contar da data de entrada dele na sua conta Repassa. 

6.6. Os valores do Saldo Repassa decorrentes de Usuários Indicados, campanhas e ações promocionais, somente poderão ser utilizadas pelo Usuário em Transações no Site e/ou para pagar a Taxa de Adesão.

6.7. Após o prazo mencionado na cláusula 6.3, por segurança, o Saldo Repassa será bloqueado, devendo o Usuário Comprador entrar em contato com a Empresa através dos Canais de Contato informados na Cláusula 15.1 para solicitar o desbloqueio do saldo.

 

VII. VIOLAÇÃO NO SISTEMA OU BASE DE DADOS

7.1 Não é permitida a utilização de nenhum dispositivo, software, ou outro recurso que venha a interferir nas atividades e operações da Empresa, bem como nas publicações de Anúncios, descrições, contas ou seus bancos de dados. Qualquer intromissão, tentativa de, ou atividade que viole ou contrarie as leis de direito de propriedade intelectual e/ou as proibições estipuladas neste Termo, tornarão o responsável passível das ações legais pertinentes, bem como das sanções aqui previstas, sendo ainda responsável pelas indenizações por eventuais sanções.

 

VIII. SANÇÕES

8.1 Sem prejuízo de outras medidas, a Empresa poderá advertir, suspender ou cancelar, temporária ou definitivamente, a conta de um Usuário, a qualquer tempo, e iniciar as ações legais cabíveis: a) se o Usuário (i) não cumprir qualquer dispositivo deste Termo, (ii) descumprir com seus deveres de Usuário, ou (iii) praticar atos fraudulentos ou dolosos; d) se não puder ser verificada a identidade do Usuário ou qualquer informação fornecida por ele esteja incorreta; ou e) se a Empresa entender que os Anúncios ou qualquer atitude do Usuário tenham causado algum dano a terceiros ou à própria Empresa ou tenham a potencialidade de assim o fazer. Nos casos de inabilitação do cadastro da Empresa, todas as aquisições Transações ativas serão automaticamente canceladas.

 

IX. RESPONSABILIDADES

9.1 A Empresa não será responsável pelo efetivo cumprimento das obrigações assumidas pelos Usuários.

9.2 Na hipótese de ocorrência de caso fortuito ou de força maior, a Empresa não poderá ser responsabilizada pelo não cumprimento de suas obrigações aqui estabelecidas.

9.3 Tendo em vista, ainda, a impossibilidade de funcionamento integral e ininterrupto de qualquer sistema de telecomunicação ou de informática, durante 365 (trezentos e sessenta e cinco) dias por ano, 24 (vinte e quatro) horas por dia, nesta situação de fragilidade também se incluindo, em razão da dependência de serviços de telecomunicações prestados por terceiros, a Empresa não garante, de nenhuma forma, a prestação do serviço de forma ininterrupta e/ou isenta de erros.

9.4 A Empresa não se responsabilizará pelas obrigações tributárias que recaiam sobre as atividades dos Usuários no Site.

 

X. ALCANCE DOS SERVIÇOS

10.1 Este Termo não gera nenhum contrato de sociedade, de mandato, franquia ou relação de trabalho entre a Empresa e o Usuário. A Empresa não será responsável pela correspondência ou contratos que o Usuário realize com terceiros ou mesmo diretamente com os Fornecedores. A Empresa também não será responsável por qualquer vírus que possa atacar o equipamento do Usuário em decorrência do acesso, utilização ou navegação no website da Empresa, ou como consequência da transferência de dados, arquivos, imagens, textos e áudio. A Empresa não será, em nenhuma hipótese, responsável por qualquer dano indireto, de qualquer tipo ou natureza, perante o Usuário ou terceiros, incluindo, sem limitação, qualquer dano moral ou lucros cessantes, ocasionado por ou relacionado à existência, ao uso do Site, das Transações, dos Anúncios ou do conteúdo disponível no site. Eventualmente, o sistema poderá não estar disponível por motivos técnicos ou falhas da internet, ou por qualquer outro evento fortuito ou de força maior alheio ao controle da Empresa.

10.2 A Empresa não será, em nenhuma hipótese, responsabilizada por danos indiretos, lucros cessantes ou perdas de dados relacionadas à utilização do Site, intermediação e efetivação das Transações, dos Anúncios ou do conteúdo disponível no site. Em todo o caso, a responsabilidade da Empresa por eventuais danos diretos causados ao Usuário estará limitada ao valor total do Saldo Repassa do Usuário.

10.3 Esses Termos não se aplicam às páginas de Internet de terceiros e/ou a serviços e produtos fornecidos por terceiros (incluindo os Parceiros), ainda que tenham conexão com o Site, sejam anunciados ou divulgados no Site, ou que tenham sido acessadas, de qualquer forma, através do Site.

 

XI. PROPRIEDADE INTELECTUAL

11.1 O uso comercial da expressão “Repassa” como marca, nome empresarial ou nome de domínio, bem como os conteúdos das telas relativas aos serviços Empresa, assim como os programas, banco de dados, redes e arquivos, que permitem que o Usuário acesse e use sua conta, são propriedade da Empresa e estão protegidos pelas leis e tratados internacionais de direito autoral, marcas, patentes, modelos e desenhos industriais. O uso indevido e a reprodução total ou parcial dos referidos conteúdos são proibidos, salvo a autorização expressa da Empresa.

 

XII. INDENIZAÇÃO

12.1 O Usuário indenizará a Empresa, suas filiais, empresas controladas ou controladoras, diretores, administradores, colaboradores, representantes e empregados por qualquer demanda promovida por outros Usuários ou terceiro, decorrentes de suas atividades no Site ou por seu descumprimento deste Termo ou pela violação de qualquer lei ou direitos de terceiros, incluindo honorários de advogados.

 

XIII. MODIFICAÇÕES NO TERMO DE USO

13.1 A Empresa poderá alterar, a qualquer tempo, este Termo, visando seu aprimoramento e melhoria dos serviços prestados. O novo Termo entrará em vigor a partir de sua publicação no website da Empresa. A Empresa se compromete a notificar o Usuário Vendedor sobre toda e qualquer alteração por e-mail, mensagem de texto, WhatsApp ou qualquer outro canal de comunicação.

13.2 Caso o Usuário Vendedor não concorde com as alterações realizadas, deverá informar à Empresa, por escrito, em até 10 (dez) dias contados da notificação de alteração, de que deseja terminar o vínculo contratual, condicionada a devolução da Vitrine do Usuário Vendedor mediante a pagamento de acordo com a cláusula

13.3 Esgotado o prazo de 10 (dez) dias, serão consideradas aceitas as alterações pelo Usuário Vendedor.

 

XIV. FORO E LEGISLAÇÃO APLICÁVEL

14.1 Todos os itens deste Termo de Uso estão regidos pelas leis vigentes na República Federativa do Brasil. Para todos os assuntos referentes à sua interpretação e cumprimento, as partes se submeterão ao Foro da Comarca de São Paulo/SP, exceção feita a reclamações apresentadas por Usuários que se enquadrem no conceito legal de consumidores, que poderão submeter ao foro de seu domicílio.

 

XV. CONTATO

15.1 Caso o Usuário queira contatar a Empresa para qualquer solicitação como previsto nestes Termos, o Usuário deverá entrar em contato com a Empresa através do chat no Site de segunda à sexta das 9h às 18h e e-mail contato@repassa.com.br, de segunda à sexta das 9h às 18h e sábado das 08h às 13h.

Estes termos de condições de uso (“Termos de Uso”) apresentam as condições gerais aplicáveis ao uso dos serviços oferecidos pelo REPASSA INTERMEDIAÇÃO DE NEGÓCIOS LTDA. – ME, inscrito no CNPJ/MF sob o nº 18.203.481/0001-60, com sede na Rod. Dom Gabriel Paulino Bueno Couto, km 71 - Medeiros, Jundiaí - SP, CEP: 13212-240, neste ato representada na forma de seu contrato social, doravante denominada simplesmente “Repassa” ou “Empresa”, dentro do website www.repassa.com.br (“Site”).

Qualquer pessoa, doravante denominada “Usuário Vendedor”, que pretenda utilizar os serviços de intermediação oferecidos pela Empresa deverá aceitar estes Termos de Uso para Vendedores e todas as demais políticas e princípios que o regem. A ACEITAÇÃO DOS TERMOS DE USO PARA VENDEDORES É ABSOLUTAMENTE INDISPENSÁVEL À UTILIZAÇÃO DO WEBSITE E SEUS SERVIÇOS. 

O Usuário deverá ler, certificar-se de haver entendido e aceitar todas as condições estabelecidas neste Termo, assim como nos demais documentos incorporados a este por referência, antes de seu cadastro como Usuário da Empresa. 

Estes Termos estão vigentes a partir de 05/03/2026. 

 

I. DEFINIÇÕES 

1.1 A menos que por outra forma expressamente disposta ou exigida em função do contexto, as expressões iniciadas em letra maiúscula, no singular ou plural, terão os significados especificados ao longo deste Termo, entre parênteses e sublinhados, ou os significados listados abaixo: 

Usuário Vendedor: significa o Usuário cadastrado no Site quando envia sua Sacola do Bem e tem seu Produto anunciado pela Empresa no Site; 

Usuário Comprador: significa o Usuário cadastrado no Site quando realiza compras de Produtos via Site. 

Usuário: significa todo e qualquer pessoa natural que acessa e utiliza o Site, incluindo o Usuário Vendedor e o Usuário Comprador. 

Dados Pessoais: significam todas as informações necessárias para identificar o Usuário na realização do cadastro; 

Sacola do Bem: significa a sacola da marca Repassa, que será enviada com lacre de segurança pela Empresa ao Usuário Vendedor, para que este coloque os Produtos que deseja vender no Site; 

Taxa de Adesão da Sacola do Bem do Usuário Vendedor: significa o valor pago pelo Usuário Vendedor a título de adesão da sacola do bem através do Site de intermediação do Repassa; 

Anúncio: significa o anúncio de determinado Produto selecionado da Sacola do Bem pela Empresa, incluindo as fotos e a descrição de tal Produto, cuja veiculação fica a exclusivo critério da Empresa; 

Repasse: significa o valor a ser efetivamente pago ao Usuário Vendedor pelas vendas no Site, conforme Cláusula 6.1. 

Tarifa Fixa de Venda: significa o valor fixo cobrado por peça vendida no Site, conforme Cláusula 6.1.

Saldo Repassa: significa todo valor gerado no Site, seja por Repasse, estorno de compras devolvidas e/ou por convites de amigos e familiares que se cadastraram e usaram o site; 

Saldo Negativo: significa saldo devedor do Usuário Vendedor, que será descontado de suas vendas futuras ou quitado através do pagamento de boleto bancário; 

Lucro em Potencial: significa o valor de pagamento pela venda dos Produtos, sendo 50% do preço sugerido pela Empresa, no momento do processamento da Sacola do Bem; 

Transação: Significa toda operação de compra e venda de Produtos efetivamente realizada e paga por meio do Site. 

Saldão: significa remarcar o preço da peça além das regras estipuladas na cláusula 5.6.1 com o intuito de liquidar o estoque remanescente após 1 ano do seu cadastro no site.

Tarifa Administrativa: significa o valor cobrado para a devolução das peças enviadas pelo Usuário Vendedor durante ou após o processamento da Sacola do Bem, acrescido do valor do frete conforme Cláusula 5.6.3.

 

II. OBJETO 

2.1 O Repassa trata-se de um provedor de aplicação que visa facilitar a aproximação entre o Usuário Comprador e o Usuário Vendedor através da disponibilização de espaço no Site, por um determinado período de tempo, para que Usuários Vendedores exibam suas peças de vestuário, calçados e acessórios masculinos, femininos e infantis enviados pela Sacola do Bem e selecionados pela Empresa (“Produtos”). O Repassa opera, portanto, uma plataforma tecnológica voltada exclusivamente à intermediação da Transação. 

2.2 A Empresa reserva-se no direito de celebrar termos negociais próprios com Usuários que atendam determinados critérios, conforme definidos pela própria Empresa, os quais serão válidos somente para esses Usuários. 

 

III. CADASTRO E CONTA 

3.1 Os serviços do Site só serão prestados a Usuários cadastrados. Para se cadastrar, o Usuário deverá fornecer seus Dados Pessoais. 

3.2 A Empresa reserva-se os direitos de: (i) exigir todos os Dados Pessoais do Usuário que julgar necessários para seu cadastro, respeitada a legislação vigente; e (ii) utilizar todos os meios válidos e possíveis para identificar seus Usuários, bem como solicitar dados adicionais e documentos que estime serem pertinentes a fim de conferir os Dados Pessoais informados. 

3.3 O cadastro do Usuário somente será confirmado após o preenchimento de todos os campos obrigatórios. O Usuário deverá completar os campos com informações exatas, precisas e verdadeiras, assumindo o compromisso de atualizar os Dados Pessoais sempre que neles ocorrer alguma alteração. 

3.4 Os Usuários serão única e exclusivamente responsáveis pela exatidão, veracidade e autenticidade dos Dados Pessoais cadastrados. A Empresa não se responsabilizará em hipótese alguma pela atualização e/ou correção de tais Dados Pessoais inseridos pelos próprios Usuários. 

3.5 Para se cadastrar, o Usuário precisa ser maior de 18 anos de idade e estar no pleno exercício da capacidade civil. Caso a Empresa tome conhecimento, por qualquer meio, de que o Usuário esteja utilizando a plataforma em violação à restrição da faixa etária acima referida, a Empresa se reserva o direito de interromper imediata e definitivamente o acesso de tal Usuário, sem prévia notificação. 

3.6 É permitido o cadastro de pessoa jurídica apenas mediante representante legal. 

3.7 Caso a Empresa constate, após verificação da veracidade dos Dados Pessoais de um Usuário, que houve inserção de dados incorretos ou inverídicos, ou ainda, caso o Usuário se furte ou negue a enviar documentos eventualmente requeridos, a Empresa poderá: (i) bloqueá-lo para efetuar Transações; e (ii) suspender temporariamente ou cancelar definitivamente o cadastro do Usuário, sem prejuízo de outras medidas que entender necessárias e oportunas. 

3.8 O Usuário que se cadastrar utilizando dados de terceiros poderá incorrer na prática de crimes, sem prejuízo de eventual responsabilização nos termos da legislação específica. 

3.9 O acesso à conta do Usuário somente será permitido mediante inserção de e-mail e senha. O Usuário será única e exclusivamente responsável pelo uso de seu login e senha, assim como, compromete-se a não os divulgar a terceiros. 

3.10 O Usuário será o único responsável pelas operações efetuadas em sua conta, uma vez que o acesso à conta só será possível mediante a aposição da senha, cujo conhecimento é exclusivo do Usuário. 

3.11 O Usuário compromete-se a notificar a Empresa imediatamente, e através de meio seguro, a respeito de qualquer uso não autorizado de sua conta, bem como o acesso não autorizado por terceiros àquela. 

3.12 Em nenhuma hipótese será permitida a cessão, venda, aluguel ou outra forma de transferência da conta. Tampouco será permitida a criação de novos cadastros por pessoas cujos cadastros originais tenham sido cancelados por infrações às políticas da Empresa. 

3.13 O Usuário é responsável por todos os atos realizados com sua identificação e senha de acesso, incluindo, mas não se limitando a: navegação para busca de produtos, comunicação com o Site, efetivação de pagamentos de compras, tarifas, fretes e comissões sobre vendas, responsabilizando-se por todos os danos e prejuízos decorrentes de abusos ou excessos na realização desses atos. 

3.14 O Usuário Vendedor deverá informar todos os Dados Pessoais solicitados no Site para receber os Repasses das vendas dos Produtos, caso o Usuário não realize o preenchimento das informações solicitadas, a Empresa não poderá: (i) efetuar o pagamento no saldo do Usuário; e (ii) emitir a Nota Fiscal de prestação de serviço referente ao valor de comissão do Repassa pelo serviço de intermediação, até que os dados estejam devidamente preenchidos.

3.15 Em caso de bloqueio do pagamento do Repasse da venda por dados cadastrais incompletos, o Repassa irá comunicar imediatamente o Usuário Vendedor para que este regularize o cadastro no prazo máximo de 14 (quatorze) dias a contar da data da finalização da venda. Após este período o Repassa poderá efetuar o bloqueio temporário da vitrine até que haja a regularização dos dados cadastrais.

 

IV. FLUXO DO PEDIDO DA SACOLA DO BEM 

4.1 Para vender no Site, o Usuário Vendedor deverá confirmar o seu interesse em ofertar Produtos no Site mediante a solicitação da Sacola do Bem clicando no link “venda com a sua Sacola do Bem”, onde será exigido o preenchimento do cadastro do Usuário Vendedor, nos moldes da Cláusula 3ª acima e o pagamento da Taxa de Adesão da Sacola do Bem com o devido valor de frete, no valor vigente.

4.2 Após a confirmação do pedido e do pagamento da Taxa de Adesão mais o devido valor de frete, a Empresa enviará a Sacola do Bem ao Usuário Vendedor.

4.3 Ao receber a Sacola do Bem, o Usuário Vendedor deverá inserir os Produtos que deseja vender no Site respeitando a política vigente e reencaminhar a Sacola do Bem à Empresa.

4.3.1 O usuário vendedor poderá realizar o envio da sacola do bem através do Correios ou transportadora (disponível conforme o CEP) e mediante ao pagamento do frete .

4.3.2. Se o endereço do Usuário Vendedor estiver dentro da zona atendida pelos parceiros logísticos da Empresa, o Usuário Vendedor poderá solicitar a retirada da Sacola do Bem clicando no botão “Solicitar Coleta da Sacola do Bem” em “Sacolas do Bem”, com custo do valor de frete vigente para a região escolhida.

4.3.3. Se o endereço do Usuário Vendedor estiver fora da zona atendida pelos parceiros logísticos da Empresa, o Usuário Vendedor poderá escolher enviar a sacola pelos Correios, com custo do valor de frete vigente para a região escolhida, utilizando o código de autorização de postagem recebido por e-mail, dentro do prazo de 5 (cinco) dias.  

4.4 Em caso de extravio, perda ou roubo da Sacola do Bem, o Usuário Vendedor receberá indenização do valor de R$ 400,00 (quatrocentos reais). O pagamento será realizado por meio de crédito no Saldo Repassa, que poderá ser utilizado nos termos Cláusula 9ª ou por transferência bancária para a conta bancária cadastrada no perfil do Usuário Vendedor.

4.5 O Usuário Vendedor obriga-se a não inserir na Sacola do Bem produtos de contrabando, falsificados ou adulterados, bem como cópia ou réplica de produtos de terceiros, ou quaisquer produtos que violem leis de direitos autorais, patentes, marcas, modelos de utilidade e desenhos industriais. 

4.6 Caso a Empresa verifique a existência de produtos nestas condições, reserva-se no direito de destruí-los ou, a seu exclusivo critério, doá-los para cooperativas de reciclagem de tecidos.

 

V. PROCESSAMENTO DA SACOLA DO BEM 

5.1 A Empresa, ao receber a Sacola do Bem, irá enviar ao Usuário Vendedor um e-mail informando o recebimento, bem como a previsão para conclusão do processamento da Sacola do Bem.

5.2 Após o processamento da Sacola do Bem pela Empresa, o Usuário Vendedor receberá um e-mail contendo: (i) fotos, títulos e descrição detalhada dos Produtos que foram selecionados, (ii) valor sugerido para tais Produtos, (iii) contagem dos Produtos não selecionados e (iv) se for o caso, e-mail de confirmação de destino das peças não selecionadas.

5.3. Caso a Empresa tenha deixado de selecionar certos Produtos, o Usuário Vendedor deverá, neste momento, optar pela devolução dos Produtos que não foram selecionados pela Empresa, ou autorizar a Empresa a doá-los para Organizações Não Governamentais (“ONGs”), em nome do Usuário Vendedor.

5.3.1. Caso o Usuário Vendedor opte pela devolução dos Produtos não selecionados, arcará com os todos custos relacionados ao envio, nos moldes da Cláusula 5.7 abaixo.

5.3.2. Uma vez feita a escolha do destino da(s) peça(s) reprovada(s), o Usuário Vendedor não poderá mais trocar essa opção.

5.3.3. Em caso de extravio, perda ou roubo na devolução da Sacola do Bem contendo os produtos não selecionados, o Usuário Vendedor receberá indenização do valor de até R$ 400,00 (quatrocentos reais). O cálculo do valor de indenização será feito com base na quantidade de produtos na sacola e o preço médio por peça com redução de 20% do valor total, por se tratar de produtos reprovados. O pagamento será realizado por meio de crédito no Saldo Repassa, que poderá ser utilizado nos termos Cláusula 9ª ou por transferência bancária para a conta bancária cadastrada no perfil do Usuário Vendedor.

5.4 Sobre o valor sugerido para os Produtos selecionados, o Usuário poderá fazer um ajuste, dentro de até 3 (três) dias antes do Anúncio ir ao ar, de acordo com a regra de ajuste de precificação vigente no momento, disponível neste link da FAQ. Após esses 3 (três) dias, o Anúncio será publicado, sem a possibilidade de ajuste pelo Usuário Vendedor.    

5.4.1. Se o Usuário Vendedor quiser ajustar o valor fora dos moldes acima, o Produto será considerado não selecionado e o Usuário Vendedor poderá optar por receber o Produto de volta nos moldes da cláusula 5.7 abaixo.

5.4.2. Como forma de facilitar a visualização do preço final do Produto e, ainda, potencializar a possibilidade de conclusão de uma Transação, o Usuário Vendedor concorda, desde já, que a Empresa aumentará o valor selecionado dos Produtos no valor da taxa vigente (o “Subsídio do Frete”), disponível neste link da FAQ. O Subsídio do Frete será descontado do valor do frete a ser pago pelo Usuário Comprador no momento da conclusão da Transação. Caso o Subsídio do Frete ultrapasse o valor do frete devido pelo Usuário Comprador, a quantia excedente será integralmente devida ao Usuário Vendedor, sem qualquer desconto de Comissão. 

5.4.3. Se o Usuário Vendedor optar pela devolução do(s) Produto(s) cujo valor não concordar, deverá arcar com o pagamento do frete, mais o valor vigente por peça a título de tarifa administrativa, que pode ser consultada neste link da FAQ. A devolução somente ocorrerá após confirmação deste pagamento.    

5.5 Os Produtos selecionados da Sacola do Bem serão mantidos sob a guarda da Empresa, sem que a propriedade dos Produtos seja transferida, comprometendo-se a Empresa a manter os Produtos em perfeito estado de conservação, até a data da efetiva venda ao Usuário Comprador ou da doação dos produtos ou da sua liquidação em Saldão, conforme cláusula 5.6.2. 

5.5.1 Uma vez cadastrados na vitrine, os produtos não poderão ser transferidos para outra conta.

5.6. Os Produtos selecionados serão anunciados no Site pela própria Empresa, pelo período máximo de 12 (doze) meses. 

5.6.1 Durante este período, com o intuito de potencializar a capacidade de venda dos Produtos, o Usuário Vendedor concorda, desde já, que o Repassa fará a gestão do preço de acordo com a estratégia comercial vigente, podendo, a partir de 4 meses de cadastro da peça, efetuar remarcações de preços até o limite máximo de 80% de desconto. 

Como estratégia adicional, a Empresa poderá aplicar estratégias promocionais, incluindo a utilização de cupons de desconto para o Usuário Comprador. 

Com o intuito de aumentar a competitividade dos Produtos que estão há mais tempo na plataforma e ampliar sua chance de venda, fica estabelecido que: 

a) Para Produtos com até 6 meses de cadastro, poderão ser aplicados cupons de desconto subsidiados parcial ou integralmente pelo Usuário Vendedor, limitados a 30% do valor total de desconto. 

b) Para Produtos com mais de 6 meses de cadastro, poderão ser aplicados cupons de desconto de até 60% do valor da peça, sendo esse desconto integralmente subsidiado pelo Usuário Vendedor.  

O Repassa reforça que tais ações promocionais têm como objetivo ampliar significativamente a visibilidade dos Produtos que já estão há mais tempo na plataforma, aumentar a probabilidade de venda e reduzir o tempo de permanência no estoque. O Usuário Vendedor terá sempre acesso, em seu perfil, a todas as informações referentes aos valores de venda, descontos aplicados e ao Repasse final através dos links abaixo: 

(https://www.repassa.com.br/perfil/produtos); (https://www.repassa.com.br/perfil/promocoes); (https://www.repassa.com.br/perfil/creditos).  

O Usuário Vendedor poderá, a qualquer momento, solicitar a devolução das peças conforme moldes da cláusula 5.6.3.

5.6.2. Passado o período de 12 (doze) meses, o Usuário Vendedor será notificado por e-mail para que, dentro do prazo de 15 (quinze) dias, (i) solicite a devolução dos Produtos, arcando com o frete da devolução, mais o valor vigente acrescido por peça a título de tarifa administrativa, que pode ser consultada neste link da FAQ, ou (ii) autorize a Empresa a doar os Produtos para ONGs, em nome do Usuário Vendedor, ou (iii) autorize a Empresa a liquidá-los em Saldão sem a possibilidade de intervenção na escolha do preço da peça por parte do Usuário Vendedor, porém com o devido pagamento do valor de repasse da venda, conforme cláusula 6.3. 

5.6.3. A qualquer momento, poderá o Usuário Vendedor solicitar a devolução dos Produtos, clicando em “Quero de Volta”, mediante ao pagamento do frete, mais o valor vigente acrescido por peça a título de tarifa administrativa, que pode ser consultada neste link da FAQ. A devolução somente ocorrerá após confirmação deste pagamento.  

5.7. Havendo produtos não selecionados e o Usuário Vendedor tenha optado pela devolução deles, arcará este, com a Taxa de Adesão R$13,00 e o devido valor vigente de frete, para que os Produtos não selecionados possam ser devolvidos. 

5.7.1 Caso o valor não seja pago no prazo de até 07 (sete) dias após o processamento da Sacola do Bem do cliente, os Produtos não selecionados serão: (i) automaticamente doados a ONGs pela Empresa, em nome do Usuário Vendedor, ou (ii) a Empresa poderá liquidá-los em Saldão sem a possibilidade de intervenção na escolha do preço da peça por parte do Usuário Vendedor, porém com o devido pagamento do valor de repasse da venda, conforme cláusula 6.3.

 

VI. RECEBIMENTO DAS VENDAS PELO AO USUÁRIO VENDEDOR 

6.1 Uma vez processado o pagamento efetuado pelo Usuário Comprador, a partir de 03/06/2024 a Empresa pagará ao Usuário Vendedor 50% (cinquenta por cento) do valor de venda do produto (“Repasse”), descontado a tarifa fixa de venda vigente e qualquer ajuste de promoção ou subsídio que o Usuário Vendedor tenha aceitado oferecer. Os demais 50% (cinquenta por cento) integram a comissão da Empresa (“Comissão”).  

6.2 O Repasse pode ser usado da seguinte forma: (i) como Saldo Repassa, conforme Cláusula 8ª, (ii) ser doado pela Empresa a ONGs, em nome do Usuário Vendedor, ou (iii) ser transferido para a conta bancária do Usuário Vendedor previamente cadastrada no Site.

6.3 Os Repasses serão efetuados, conforme Cláusula 3.14, após 30 (trinta) dias, a contar do pagamento efetuado pelo Usuário Comprador, e se transcorrido o Período de Direito de Arrependimento, sem que o Produto tenha sido devolvido, o que ocorrer primeiro.

6.4 Poderá o Usuário Vendedor realizar um Repasse Solidário, ou seja, doar uma porcentagem das vendas de sua Sacola do Bem para uma ONG e para cada 1% do valor da venda doado ONGs, o Usuário Vendedor terá 1% de desconto na Tarifa de Envio e Processamento.

VII. DEVOLUÇÕES E CANCELAMENTO 

7.1 O Usuário Comprador terá até 7 (sete) dias, a contar da data do recebimento, para cancelar a compra e devolver o Produto (“Período de Direito de Arrependimento”), desde que esteja com a etiqueta Repassa e nas mesmas condições em que foi recebido pelo Usuário Comprador. Caso contrário, a Empresa fará o cancelamento da solicitação de devolução, o produto será enviado para Doação e o Usuário Comprador será imediatamente notificado por e-mail. O Usuário Vendedor por sua vez, receberá normalmente o valor referente ao Repasse da Venda.

7.2 Havendo o cancelamento da compra dentro do Período de Direito de Arrependimento, nenhum valor será devido ao Usuário Vendedor a título de Repasse e o Produto será reintegrado ao estoque em até 30 (trinta) dias após a confirmação de recebimento no Centro de Distribuição da Empresa. 

 

VIII. SALDO REPASSA 

8.1 O Saldo Repassa tem validade de 180 (cento e oitenta dias) a contar da data de entrada dele na sua conta Repassa.

8.2 O Usuário Vendedor tem direito a 4 saques mensais e poderá, a qualquer momento, solicitar a transferência do valor disponível em seu Saldo Repassa, desde que o valor informado seja superior a R$ 5,00 (cinco reais), e esteja dentro do prazo de saldo ativo de 180 dias (cento e oitenta dias). O valor será transferido para a conta bancária de titularidade do Usuário previamente cadastrada e verificada no Site no prazo de até 3 dias úteis.

8.2.1 O Usuário Vendedor, ao solicitar um saque a partir de R$ 500,00 (quinhetos reais), deverá aguardar a análise de risco realizada pela Empresa que será finalizada em até 5 dias úteis.

8.2.2 O Usuário Vendedor poderá, também, a seu exclusivo critério: 

a) Autorizar a doação de seu Saldo Repassa para ONGs, em seu próprio nome a qualquer momento; 

b) Converter seu Saldo Repassa como forma de pagamento parcial ou total para transações de compras no Site, desde que no prazo máximo de 180 (cento e oitenta dias) a contar da data de entrada dele na sua conta Repassa.  

8.3 Após o prazo mencionado na cláusula 8.2, por segurança, o Saldo Repassa será bloqueado, devendo o Usuário Vendedor entrar em contato com a Empresa através dos Canais de Contato informados na Cláusula 17.1, para solicitar o desbloqueio do saldo.

 

IX. VIOLAÇÃO NO SISTEMA OU BASE DE DADOS 

9.1 Não é permitida a utilização de nenhum dispositivo, software, ou outro recurso que venha a interferir nas atividades e operações da Empresa, bem como nas publicações de Anúncios, descrições, contas ou seus bancos de dados. Qualquer intromissão, tentativa de, ou atividade que viole ou contrarie as leis de direito de propriedade intelectual e/ou as proibições estipuladas neste Termo, tornarão o responsável passível das ações legais pertinentes, bem como das sanções aqui previstas, sendo ainda responsável pelas indenizações por eventuais sanções.

 

X. SANÇÕES 

10.1 Sem prejuízo de outras medidas, a Empresa poderá advertir, suspender ou cancelar, temporária ou definitivamente, a conta de um Usuário, a qualquer tempo, e iniciar as ações legais cabíveis: a) se o Usuário (i) não cumprir qualquer dispositivo deste Termo, (ii) descumprir com seus deveres de Usuário, ou (iii) praticar atos fraudulentos ou dolosos; d) se não puder ser verificada a identidade do Usuário ou qualquer informação fornecida por ele esteja incorreta; ou e) se a Empresa entender que os Anúncios ou qualquer atitude do Usuário tenham causado algum dano a terceiros ou à própria Empresa ou tenham a potencialidade de assim o fazer. Nos casos de inabilitação do cadastro da Empresa, todas as aquisições Transações ativas serão automaticamente canceladas. 

 

XI. RESPONSABILIDADES 

11.1 A Empresa não será responsável pelo efetivo cumprimento das obrigações assumidas pelos Usuários. 

11.2 Na hipótese de ocorrência de caso fortuito ou de força maior, a Empresa não poderá ser responsabilizada pelo não cumprimento de suas obrigações aqui estabelecidas. 

11.3 Tendo em vista, ainda, a impossibilidade de funcionamento integral e ininterrupto de qualquer sistema de telecomunicação ou de informática, durante 365 (trezentos e sessenta e cinco) dias por ano, 24 (vinte e quatro) horas por dia, nesta situação de fragilidade também se incluindo, em razão da dependência de serviços de telecomunicações prestados por terceiros, a Empresa não garante, de nenhuma forma, a prestação do serviço de forma ininterrupta e/ou isenta de erros. 

11.4 A Empresa não se responsabilizará pelas obrigações tributárias que recaiam sobre as atividades dos Usuários no Site. 

 

XII. ALCANCE DOS SERVIÇOS 

12.1 Este Termo não gera nenhum contrato de sociedade, de mandato, franquia ou relação de trabalho entre a Empresa e o Usuário. A Empresa não será responsável pela correspondência ou contratos que o Usuário realize com terceiros ou mesmo diretamente com os Fornecedores. A Empresa também não será responsável por qualquer vírus que possa atacar o equipamento do Usuário em decorrência do acesso, utilização ou navegação no website da Empresa, ou como consequência da transferência de dados, arquivos, imagens, textos e áudio. A Empresa não será, em nenhuma hipótese, responsável por qualquer dano indireto, de qualquer tipo ou natureza, perante o Usuário ou terceiros, incluindo, sem limitação, qualquer dano moral ou lucros cessantes, ocasionado por ou relacionado à existência, ao uso do Site, das Transações, dos Anúncios ou do conteúdo disponível no site. Eventualmente, o sistema poderá não estar disponível por motivos técnicos ou falhas da internet, ou por qualquer outro evento fortuito ou de força maior alheio ao controle da Empresa. 

12.2 A Empresa não será, em nenhuma hipótese, responsabilizada por danos indiretos, lucros cessantes ou perdas de dados relacionadas à utilização do Site, intermediação e efetivação das Transações, dos Anúncios ou do conteúdo disponível no site. Em todo o caso, a responsabilidade da Empresa por eventuais danos diretos causados ao Usuário estará limitada ao valor total do Saldo Repassa do Usuário. 

12.3 Esses Termos não se aplicam às páginas de Internet de terceiros e/ou a serviços e produtos fornecidos por terceiros (incluindo os Parceiros), ainda que tenham conexão com o Site, sejam anunciados ou divulgados no Site, ou que tenham sido acessadas, de qualquer forma, através do Site. 

 

XIII. PROPRIEDADE INTELECTUAL 

13.1 O uso comercial da expressão “Repassa” como marca, nome empresarial ou nome de domínio, bem como os conteúdos das telas relativas aos serviços Empresa, assim como os programas, banco de dados, redes e arquivos, que permitem que o Usuário acesse e use sua conta, são propriedade da Empresa e estão protegidos pelas leis e tratados internacionais de direito autoral, marcas, patentes, modelos e desenhos industriais. O uso indevido e a reprodução total ou parcial dos referidos conteúdos são proibidos, salvo a autorização expressa da Empresa. 

 

XIV. INDENIZAÇÃO 

14.1 O Usuário indenizará a Empresa, suas filiais, empresas controladas ou controladoras, diretores, administradores, colaboradores, representantes e empregados por qualquer demanda promovida por outros Usuários ou terceiro, decorrentes de suas atividades no Site ou por seu descumprimento deste Termo ou pela violação de qualquer lei ou direitos de terceiros, incluindo honorários de advogados. 

 

XV. MODIFICAÇÕES NO TERMO DE USO 

15.1 A Empresa poderá alterar, a qualquer tempo, este Termo, visando seu aprimoramento e melhoria dos serviços prestados. O novo Termo entrará em vigor a partir de sua publicação no website da Empresa. A Empresa se compromete a notificar o Usuário Vendedor sobre toda e qualquer alteração por e-mail, mensagem de texto, WhatsApp ou qualquer outro canal de comunicação.

15.2 Caso o Usuário Vendedor não concorde com as alterações realizadas, deverá informar à Empresa, por escrito, em até 10 (dez) dias contados da notificação de alteração, de que deseja terminar o vínculo contratual, condicionada a devolução da Vitrine do Usuário Vendedor mediante a pagamento de acordo com a cláusula

15.3 Esgotado o prazo de 10 (dez) dias, serão consideradas aceitas as alterações pelo Usuário Vendedor.

 

XVI. FORO E LEGISLAÇÃO APLICÁVEL 

16.1 Todos os itens deste Termo de Uso estão regidos pelas leis vigentes na República Federativa do Brasil. Para todos os assuntos referentes à sua interpretação e cumprimento, as partes se submeterão ao Foro da Comarca de São Paulo/SP, exceção feita a reclamações apresentadas por Usuários que se enquadrem no conceito legal de consumidores, que poderão submeter ao foro de seu domicílio. 

 

XVII. CONTATO 

17.1 Caso o Usuário queira contatar a Empresa para qualquer solicitação como previsto nestes Termos, o Usuário deverá entrar em contato com a Empresa através do chat no Site de segunda à sexta das 9h às 18h e e-mail contato@repassa.com.br, de segunda à sexta das 9h às 18h e sábado das 08h às 13h.

POLÍTICA DE PRIVACIDADE E DE PROTEÇÃO DE DADOS DO REPASSA INTERMEDIAÇÃO DE NEGÓCIOS LTDA. (“REPASSA”)

Última atualização: 1/11/2023

A Política de Privacidade e de Proteção de Dados do Repassa Intermediação de Negócios LTDA. (“Política”), sociedade limitada, inscrita no CNPJ/ME sob o nº 18.203.481/0001-06, com sede no Município de Jundiaí, Estado de São Paulo, à Rodovia Dom Gabriel Paulino Bueno Couto, Km 71, Bairro Medeiros, CEP 13.212-240 (“REPASSA”), foi criada para demonstrar o compromisso do REPASSA com a segurança, a privacidade e proteção das informações pessoais coletadas acerca dos clientes ou usuários de serviços prestados, tanto em ambientes online quanto presencialmente em nossas lojas, que são os titulares dos dados pessoais (“Titular” ou simplesmente “você”). A Política esclarece as condições gerais de coleta, uso, armazenamento e demais formas de tratamento e proteção de dados pessoais nos sites, plataformas e aplicativos (“Aplicações de Internet”) do REPASSA, em conformidade com a legislação brasileira atualmente em vigor em matéria de privacidade e proteção de dados pessoais no Brasil, em especial a Lei nº 13.709/2018, conforme alterada (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais – “LGPD”).

Para efeitos desta Política, o REPASSA é qualificado como Controladora, competindo a ela as decisões referentes ao tratamento de dados pessoais. O REPASSA designou um Encarregado para administrar um canal de comunicação com você. Se você tiver quaisquer dúvidas relacionadas às atividades de tratamento de dados pessoais sob nossa responsabilidade, por favor envie um e-mail para contato@repassa.com.br, aos cuidados de Wagner dos Santos Barcelos (“Encarregado”). Menciona-se, por oportuno, que na ausência desta, por caso fortuito ou força maior, quem responde pelo tema em nome da Companhia é a Estrutura de Proteção de Dados Pessoais que faz parte do Jurídico.

Recomendamos a sua leitura atenta dos termos desta Política.

FINALIDADE DA COLETA DOS DADOS PESSOAIS

1.1. Ao saber mais sobre você, nosso objetivo é poder sempre oferecer o melhor serviço, incluindo informações e promoções que façam sentido para você. É a forma encontrada pelo REPASSA de estar sempre perto de você. Estamos comprometidos em preservar a privacidade e a segurança dos dados por nós coletados, respeitando sempre os mais elevados princípios éticos e legais.

1.2. A coleta de dados é realizada com os seguintes objetivos:

a. Garantir a eficácia na prestação dos nossos serviços;

b. Adequar a aparência, organização e logística de nossas lojas, bem como o tipo e quantidade dos produtos por nós oferecidos às expectativas e interesses dos Titulares;

c. Adequar a aparência e o conteúdo das nossas Aplicações de Internet às preferências do Titular, a fim de proporcionar-lhe acesso mais rápido, agradável, personalizado e eficaz;

d. Autenticar acessos às nossas Aplicações de Internet;

e. Buscar segurança adequada aos serviços oferecidos e meios de identificação no caso de usos impróprios ou ilícitos;

f. Resolver dúvidas, problemas e formular notificações relacionadas ao uso das nossas Aplicações de Internet;

g. Manter os Titulares informados sobre os serviços, alterações nos Termos de Uso ou na Política de Privacidade e de Proteção de Dados, atualizações ou melhorias nas nossas Aplicações de Internet, ou ainda sobre o status de suas contas e operações;

h. Manter contato por telefone, e-mail, SMS, WhatsApp, notificações ou outros meios de comunicação;

i. Divulgar ações promocionais e realizar comunicações de marketing, como por exemplo concessão de descontos exclusivos para clientes cadastrados na nossa loja virtual ou outras iniciativas de publicidade do REPASSA, sempre disponibilizando meios para o Titular cancelar o recebimento de e-mails, mensagens, notificações e ligações promocionais (opt out);

j. Determinar a eficácia da nossa publicidade e direcioná-la ao Titular com base em seu perfil e suas preferências em nossos produtos, bem como em seus hábitos de compra na loja virtual ou utilizando nossos cartões em estabelecimentos conveniados;

k. Divulgar ações promocionais de empresas parceiras e empresas do nosso grupo, as quais nos declaram que adotam medidas de proteção à privacidade, proteção de dados pessoais e segurança similares àquelas estabelecidas nesta Política;

l. Apurar informações estatísticas e de padrão comportamental (analytics), inclusive para fins publicitários, considerando seu histórico de compras, físicas ou virtuais, sua navegação em nossas Aplicações de Internet e suas interações com nossas comunicações;

m. Adotar medidas para garantir a adimplência, proteger nosso crédito, bem como prevenir fraudes;

n. Avaliar a qualidade do atendimento de nossos colaboradores;

o. Realizar cancelamento de compras, estorno de valores ou trocas de produtos, observado o disposto na legislação vigente;

p. Cumprir com obrigações legais e regulatórias, e com os contratos firmados com os Titulares;

q. Exercer regularmente direitos do REPASSA.

DADOS PESSOAIS COLETADOS

Para atender às finalidades previstas na Cláusula 1 acima, as informações que tratamos a seu respeito podem ter sido fornecidas diretamente por Você ao REPASSA, por Terceiros ou mesmo coletadas de forma automática através das nossas Aplicações de Internet:

2.1. Informações fornecidas diretamente por você

Desde o início da sua interação conosco, Você nos fornece, espontaneamente, informações a seu respeito. Por exemplo ao utilizar nossos serviços em lojas virtuais, preencher cadastros e formulários, criar contas em nossas Aplicações de Internet, responder perguntas de nossos colaboradores, participar de pesquisas de opinião ou entrevistas, bem como visitar ou permanecer em nossas lojas e eventos.

Os dados pessoais coletados desta forma são:

(i) Dados cadastrais, tais como nome e sobrenome, data de nascimento, CPF e gênero;

(ii) Dados de contato, tais como telefone e e-mail;

(iii) Dados referentes às compras realizadas, tais como dados financeiros, como data, valor da transação e forma de pagamento.

2.2. Informações obtidas automaticamente em nossas Aplicações de Internet

Em algumas situações, também poderemos coletar Dados Pessoais de forma automática, por meio dos dispositivos que Você utiliza para acessar nossas Aplicações de Internet. Por exemplo: como você navega e interage de forma geral conosco, os registros de seu acesso e os dispositivo e os sistemas que você utiliza para acessar as nossas Aplicações de Internet. Essas informações obtidas automaticamente são baseadas em nosso legítimo interesse, para atendimento das finalidades previstas na Cláusula 1 acima.

Os dados pessoais coletados desta forma são:

(i) Dados comportamentais, tais como hábitos de compra e preferências em geral, os produtos que você pesquisou, a duração das suas visitas e outras informações de interação com as páginas, como o uso da barra de rolagem, cliques, abas e locais por onde você navegou com o mouse;

(ii) Dados referentes ao momento de cada ação sua nas nossas Aplicações de Internet, tais como data e hora, geolocalização, dispositivo, navegador, o endereço de protocolo de Internet (número IP) site acessado por você imediatamente antes de visitar os nossos sites, Aplicações de Internet. 

(iii) Dados obtidos por meio de cookies, tags e identificadores anônimos contidos em nossos sites e em e-mails enviados a você, tais como interações com nossas páginas e comunicações, como quando você recebeu, abriu ou clicou em um link em um e-mail enviado por nós.  Para mais informações, acessem nossa Política de Cookies.

2.3. Informações fornecidas por terceiros

Em casos específicos, nós também poderemos receber alguns de seus Dados Pessoais através de Terceiros, como:

a) Outras empresas integrantes do mesmo grupo econômico do REPASSA;

b) Sites, redes sociais, ferramentas ou plataformas externas disponibilizadas por terceiros;

c) Empresas de publicidade, pesquisa ou de análise estatística e de padrão comportamental (analytics);

d) Empresas que organizam bancos de dados;

e) Instituições financeiras, de pagamento, de análise de crédito e de risco.

Os dados pessoais coletados desta forma são:

(i) Dados comportamentais, tais como preferências e interesses com base em histórico de compras e uso de cartões conveniados a instituições do grupo econômico do REPASSA, como estabelecimento, data, valor da transação e forma de pagamento.

2.4. Não coletamos, armazenamos ou de outra forma tratamos intencionalmente dados pessoais excessivos ou desnecessários para a prestação dos nossos serviços. Em função disso, pedimos que você se abstenha de compartilhar dados pessoais sensíveis conosco, como por exemplo, aqueles relativos à sua origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação a sindicato ou a organização de caráter religioso, filosófico ou político, saúde ou vida sexual, bem como dado genético.

2.5. O REPASSA possui uma variedade de produtos destinados ao público infanto-juvenil. No entanto, nossas Aplicações de Internet são destinadas a usuários maiores de 16 (dezesseis) anos. Ao tratar dados pessoais de adolescentes entre 16 (dezesseis) e 18 (dezoito) anos incompletos, consideramos a prevalência do melhor interesse do adolescente.

3. COMO O REPASSA ARMAZENA E DE OUTRAS FORMAS TRATA E PROTEGE ESSES DADOS PESSOAIS?

3.1. O REPASSA mantém em ambiente controlado e de segurança os dados pessoais coletados de Titulares, visando a atender finalidades específicas, conforme exposto nas Cláusulas 1 e 2.. Nas hipóteses autorizadas pela legislação, o REPASSA poderá manter armazenados e de outras formas tratar os dados pessoais em seu domínio.

3.2. Os dados pessoais coletados são mantidos em sigilo, com controle estrito de acesso, mediante mecanismos de autenticação. O REPASSA também mantém um inventário detalhado dos acessos aos registros e dados pessoais, em formato interoperável e estruturado, contendo o momento, a duração, a identidade do funcionário ou do responsável designado e o arquivo acessado.

3.3. O REPASSA adota medidas de segurança, técnicas e administrativas para manter em segurança todos os dados armazenados em seu inventário. Especificamente com relação aos dados coletados através das nossas Aplicações de Internet, eles são armazenados, tratados e protegidos mediante as melhores práticas de hospedagem, processamento, backup e criptografia, de acordo com a sua respectiva criticidade.

3.4. Em cumprimento à legislação em vigor, nossas Aplicações de Internet promovem a guarda dos seus respectivos registros de acesso, em ambiente controlado e de segurança, pelo prazo de 06 (seis) meses. Após esse período, os registros de acesso às aplicações de Internet são automaticamente excluídos.

3.5. Mesmo assim, o Titular deve ter ciência que nenhum sistema de segurança na Internet é garantido contra invasões indesejadas, sendo que o compromisso do REPASSA se limita à adoção de medidas de proteção recomendáveis de acordo com o atual estado da técnica.

3.6. Devido às características estruturais da Internet, é possível que os dados coletados sejam armazenados ou de outras formas tratados em servidores de terceiros, localizados no Brasil ou no exterior. É possível que esses países não possuam legislação em matéria de privacidade e proteção de dados pessoais que garanta grau de proteção adequado e similar ao brasileiro. Em qualquer caso, nossos parceiros prestam ao REPASSA garantias contratuais de que adotam medidas de segurança técnicas e administrativas aptas a proteger seus dados. 

DADOS RELATIVOS A OPERAÇÕES FINANCEIRAS

4.1. Os dados referentes a transações financeiras são objeto de mecanismos adicionais de segurança visando a sua autenticidade, confidencialidade e integridade. Recursos técnicos como certificação digital e criptografia são utilizados neste sentido. As informações que trafegam através do nosso processo de compra-e-venda online são protegidas por HTTPS (usualmente, um cadeado fechado no navegador indica que a conexão é segura).

4.2. O processo de Identificação (Login e Senha) é obrigatório em todo processo de compra online.

4.3. Os números do cartão de pagamento (crédito ou débito) informados pelo Titular são utilizados exclusivamente para fins de autorização das transações de compra e/ou pagamento, sendo criptografados e mascarados de acordo com as melhores práticas de mercado.

COMPARTILHAMENTO DE DADOS PESSOAIS

5.1. Somente compartilhamos dados: a) com outras empresas integrantes do mesmo grupo econômico do REPASSA; b) com as entidades mencionadas no item 2.3 acima; c) nas hipóteses previstas nesta cláusula; ou d) mediante consentimento prévio do Titular.

5.2. O REPASSA poderá se valer de prestadores de serviço terceirizados, localizados no Brasil ou no exterior para o armazenamento e o tratamento de dados, que assumirão a qualidade de Operadores nos termos da legislação vigente. Nesse caso, esses Operadores terão se comprometido, por meio de instrumento contratual a tratar os dados pessoais exclusivamente de acordo com nossas instruções lícitas, além de tratá-los com sigilo. Referidos contratos também estabelecerão a responsabilidade desses Operadores por eventuais danos causados em razão do exercício de atividade de tratamento de dados pessoais.

5.3. O REPASSA também poderá compartilhar dados com terceiros mediante ordem judicial ou solicitação da Autoridade Nacional de Proteção de Dados Pessoais (ANPD), do Ministério Público, de autoridade policial ou administrativa, ou, ainda, se assim for necessário para cumprir qualquer outra lei ou regulamentação governamental.

DIREITOS DOS TITULARES DE DADOS PESSOAIS

6.1. Na forma e nos limites da legislação aplicável, na qualidade de titular de dados pessoais, você poderá entrar em contato conosco para exercer determinados direitos, de modo a requerer:

a. a confirmação da existência de tratamento de seus dados pessoais;

b. o acesso aos seus dados;

c. a correção de seus dados incompletos, inexatos ou desatualizados;

d. a anonimização, bloqueio ou eliminação de seus dados que sejam desnecessários, excessivos, ou tratados em desconformidade com o disposto na legislação aplicável;

e. a portabilidade dos seus dados a outro fornecedor de serviço ou produto, de acordo com a regulamentação da ANPD, observados os segredos comercial e industrial;

f. a eliminação dos seus dados pessoais, exceto nas hipóteses previstas na legislação aplicável;

g. a informação das entidades públicas e privadas com as quais o REPASSA compartilhou seus dados;

h. a informação sobre a possibilidade de você não fornecer consentimento e sobre as consequências da sua negativa;

i. a revogação do seu consentimento, quando você tiver nos fornecido, resguardado o interesse público que possa justificar a continuidade do tratamento ou a existência de outra base legal que autorize;

j. oposição a qualquer tratamento de dados pessoais com fundamento em uma das hipóteses em que seu consentimento é dispensado, desde que tenha ocorrido o descumprimento ao disposto na legislação aplicável e resguardado o interesse público que possa justificar a continuidade do tratamento; e

k. a revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado de dados pessoais que afetem seus interesses.

6.2. O seu requerimento poderá ser feito gratuitamente através do nosso e-mail, contato@repassa.com.br com o título Política de Privacidade. Analisaremos seu pedido e o atenderemos com a maior brevidade possível, considerando os prazos e os termos previstos na legislação aplicável. Caso não seja possível atender imediatamente a sua requisição, indicaremos as razões de fato ou de direito que nos impedem. É possível que outras informações e/ou documentos sejam solicitados com o objetivo de confirmar a identidade ou a veracidade das suas informações.

6.3. Especificamente com relação aos direitos de confirmação de existência de tratamento e de acesso a dados pessoais, mencionados nos itens “a” e “b” da Cláusula 6.1 acima, sempre que possível o REPASSA buscará atendê-los imediatamente, em formato simplificado. Quando isso não for possível, forneceremos a você em até 15 (quinze) dias, contados do recebimento do seu requerimento, uma declaração completa com as informações pertinentes. Você poderá escolher se quer receber essas informações por meio eletrônico ou sob a forma impressa.

6.4. O REPASSA não se responsabiliza pela correção, veracidade, autenticidade, completude e atualização dos dados prestados por Titulares, nem mesmo pelo eventual uso indevido de informações por eles publicadas por ou por fraudes decorrentes da violação de senhas pessoais.

6.5. É sua exclusiva responsabilidade prestar unicamente informações corretas, verdadeiras, autênticas, completas e atualizadas, bem como zelar pelo sigilo de sua senha, quando aplicável, não divulgando-a a terceiros.

EDIÇÃO E EXCLUSÃO DE CONTEÚDOS

Nossas Aplicações de Internet se reservam o direito de editar ou mesmo excluir quaisquer conteúdos publicados por Titulares que não estejam em conformidade com a lei, com esta Política de Privacidade e de Proteção de Dados ou nossos Termos de Uso.

Essa condição, porém, não configura obrigação do REPASSA, sendo que, via de regra solicitações de edição ou remoção devem se dar sob a forma de ordem judicial, solicitação da ANPD, do Ministério Público, de autoridade policial ou administrativa.

8. POLÍTICA DE COMUNICAÇÃO

8.1. Nossas Aplicações de Internet buscam evitar o envio de e-mails não-solicitados, restringindo as comunicações com você a assuntos que sejam relevantes ou que avaliemos ser do seu específico interesse.

8.2. Quando você faz uma compra on-line, confirmamos o seu pedido por e-mail e também podemos contatá-lo através dos meios de comunicação informados no seu cadastro, a fim de confirmar a operação realizada em nosso site.

8.3. Podemos enviar informações promocionais sobre nossos produtos, tais como ofertas especiais e eventos de vendas. Se você preferir não receber mais nossas comunicações publicitárias, você pode solicitar seu descadastramento através do link de cancelamento de inscrição contido no e-mail ou na mensagem recebida, ou, na sua página de cadastro, desmarcar a opção que autoriza o envio de e-mails e mensagens promocionais (opt out).

8.4. Após o descadastramento, você ainda poderá receber comunicações de segurança ou relativas a compras on-line que você tenha realizado.

8.6. Você deve ter ciência de que diversos fraudadores tentam se valer de marcas famosas para obter informações pessoais como senhas e dados de cartões de crédito. O REPASSA NUNCA IRÁ SOLICITAR SUA SENHA E/OU DADOS DE CARTÃO DE CRÉDITO / DÉBITO ATRAVÉS DE E-MAIL OU CONTATO TELEFÔNICO. NO CASO DE QUALQUER OUTRA ATITUDE SUSPEITA, ENCAMINHE SUA DÚVIDA OU ALERTA POR E-MAIL PARA contato@repassa.com.br.

9. CONEXÕES (LINKS) A OUTROS SITES 

9.1. Nossas Aplicações de Internet podem conter links ou frames de outros sites. Esses links ou frames buscam proporcionar benefícios adicionais aos conteúdos e serviços oferecidos aos Titulares.

9.2. Esclarecemos que a inclusão desses links nas nossas Aplicações de Internet não significa que o REPASSA tenha conhecimento, concorde ou seja responsável pelo conteúdo de referidos links e frames. É importante ressaltar que nosso objetivo é o de somente disponibilizar links ou frames de empresas idôneas e confiáveis. Porém, o REPASSA não é responsável pelas informações, produtos e serviços obtidos pelos Titulares nos referidos sites, nem tampouco pelas práticas comerciais e políticas de privacidade adotadas por essas empresas, não podendo ser responsabilizada por eventuais perdas e danos ou lucros cessantes sofridos em razão da utilização desses recursos.

10. PRAZO E ALTERAÇÕES

10.1. As nossas Aplicações de Internet, no todo ou em cada uma das suas abas e seções, podem ser encerradas, suspensas ou interrompidas unilateralmente pelo REPASSA, a qualquer momento e sem necessidade de prévio aviso, caso em que informaremos onde serão disponibilizadas as informações delas constantes cujo acesso seja seu direito em conformidade com a legislação em vigor.

10.2. A presente Política de Privacidade e de Proteção de Dados também pode ser atualizada ou alterada a qualquer tempo, sendo as alterações informadas com destaque nas nossas Aplicações de Internet.

11. CONTATO

11.1. Em caso de dúvidas sobre o conteúdo desta Política, nosso encarregado está à sua disposição para esclarecê-las. Por favor, nos encaminhe um e-mail para contato@repassa.com.br com o título Política de Privacidade.

12. LEI APLICÁVEL

12.1. Na interpretação da presente Política de Privacidade e de Proteção de Dados, aplica-se a legislação brasileira.
12.2. Todos os conteúdos e informações contidos nas Aplicações de Internet da Repassa Intermediação de Negócios LTDA. têm proteção assegurada pelas leis que regulamentam direitos autorais, marcas e outros sinais distintivos, não sendo permitida sua reprodução total ou parcial.

A Política de Cookies do Repassa Intermediação de Negócios LTDA. (“Política”), pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ/ME sob o nº 18.203.481/0001-06, com sede no Município de Jundiaí, Estado de São Paulo, à Rodovia Dom Gabriel Paulino Bueno Couto, Km 71, Bairro Medeiros, CEP 13.212-240 (“REPASSA”), foi criada, em complementação da Política de Privacidade do Repassa ,  para demonstrar o compromisso do REPASSA com a segurança e a privacidade das informações coletadas acerca dos clientes ou usuários de serviços prestados, tanto em ambientes online quanto offline, que são os titulares dos dados pessoais (“Titular” ou simplesmente “você”).

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A Fashion Black é a Black Friday do Repassa. Durante todo o mês de novembro, você pode garimpar roupas, bolsas, sapatos e acessórios únicos com até 75% OFF. É a oportunidade perfeita para renovar o guarda-roupa, economizar muito e ainda apoiar a moda circular. 

A Fashion Black acontece durante todo o mês de novembro de 2026. 

Na Fashion Black você encontra descontos de até 75% OFF em roupas femininas, masculinas, infantis, bolsas e calçados. São peças únicas de marcas nacionais e internacionais com preços imperdíveis. Além disso, os cupons de desconto podem chegar até a 50% OFF. Inscreva-se para não ficar de fora das melhores ofertas do ano!  

Todos os produtos participantes ficam sinalizados no site do Repassa, no filtro de "promoções". Para não perder nenhuma oferta, cadastre-se agora e receba em primeira mão cupons exclusivos e novidades sobre as promoções. 

No Repassa, cada peça é única! Se você achou e amou, precisa garantir na hora, porque não existe reposição. Além disso, você compra com até 75% OFF e ainda ajuda o meio-ambiente dando um novo destino para peças gentilmente usadas. 

Sim, mas apenas pelo tempo previsto no carrinho. Como cada peça é única, o produto só fica garantido realmente para você após a finalização do pagamento. Se deixar no carrinho e o prazo vencer, alguém pode comprar antes. 

Não. O Repassa é um brechó 100% online, por isso todas as ofertas da Fashion Black estão disponíveis para compra apenas no nosso site. 

Não. As compras são realizadas exclusivamente no site oficial do Repassa. No WhatsApp e redes sociais você encontra conteúdos, cupons de desconto exclusivos e dicas para aproveitar melhor as promoções. 

Sim! Todas as peças seguem a política de trocas e devoluções do Repassa, inclusive durante a Fashion Black. É só solicitar no site dentro do prazo indicado. 

A melhor forma é se cadastrar na página da Fashion Black Repassa, disponível em: repassa.com.br/black-friday. Assim, você recebe as ofertas exclusivas, cupons secretos e novidades direto no seu e-mail e whatsapp antes de todo mundo. 

Sim! Você encontra desde fast fashion até marcas premium, nacionais e internacionais, todas com descontos especiais durante a Fashion Black. Basta se atentar as listas de promoções, disponíveis no filtro "promoções" e "ofertas" no nosso site. 

Você pode pagar com cartão de crédito ou PIX. E ainda parcelar suas compras em até 3x sem juros em pedidos acima de R$199. 

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Sim! Além de economizar até 75% OFF na Fashion Black, você apoia a moda circular, reduz o impacto ambiental e ainda garante peças únicas de marcas incríveis como Farm, Zara, Animale, Antix, Nike, Adidas e muito mais. É estilo, preço baixo e sustentabilidade em um só lugar!